A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) emitiu um alerta para que as pessoas redobrem os cuidados e a atenção ao acessar a internet em busca de canais oficiais da empresa. Nos últimos dias, criminosos têm utilizado o nome da Sanepar de forma fraudulenta, criando sites falsos e aplicando golpes nos clientes.
A Sanepar ressalta que o site oficial da empresa é o www.sanepar.com.br e qualquer variação desse endereço não deve ser acessada. Além disso, o número oficial de WhatsApp da Sanepar é o 41 99544-0115.
Os golpistas têm criado sites falsos que simulam o da Sanepar, com o objetivo de enganar os clientes e obter pagamentos de contas através de falsos boletos ou contas bancárias pessoais. A empresa já registrou o caso à Polícia Civil para que seja realizada uma investigação.
É importante destacar que os episódios de fraude não se referem a invasões nos canais oficiais da Sanepar, que são seguros e confiáveis. São os sites falsos que estão sendo utilizados pelos criminosos.
A Sanepar reforça que não envia QR Code ou Chave PIX para pagamento via WhatsApp ou SMS. O QR Code é disponibilizado apenas nas faturas, incluindo a segunda via. Ao realizar pagamentos via PIX, os clientes devem sempre conferir se o destinatário está em nome da Companhia de Saneamento do Paraná – Sanepar, CNPJ 76.484.013/0001-45. O pagamento nunca deve ser direcionado para pessoas físicas ou outros beneficiários.
A empresa pede que os clientes evitem clicar em links patrocinados que possam levar a sites falsos e induzir à vulnerabilidade a fraudes. Caso haja dúvidas, é recomendado entrar em contato com a Sanepar pelos canais oficiais.
Em caso de ter sido vítima de um golpe em que criminosos se passam pela empresa, é possível entrar em contato com a instituição financeira de destino e solicitar o bloqueio cautelar da conta por 72 horas. Além disso, é importante registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia de polícia, com todos os documentos que comprovem o golpe do PIX, e enviar o BO à instituição financeira para abrir uma contestação administrativa visando o ressarcimento.
A Sanepar reforça a importância de cuidado e atenção ao realizar transações online e destaca os canais oficiais da empresa:
- Site Sanepar: https://site.sanepar.com.br/
- Teleatendimento: 0800 200 0115
- WhatsApp Sanepar: 41 99544 0115 – https://site.sanepar.com.br/clientes/whatsapp
- Aplicativo Sanepar Mobile: https://site.sanepar.com.br/informacoes/sanepar-mobile
A empresa agradece a compreensão e colaboração de todos e reafirma o compromisso em garantir a segurança e confiança nas transações com seus clientes.
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